ホームページを運用していると、「情報が古くなってきた」「問い合わせにつながっていない」「見た目が古く、今の事業や見せ方に合わなくなってきた」など、見直しを考えるタイミングがあります。

ただし、ホームページの見直しは、すぐに全面リニューアルを決めればよいというものではありません。

デザインを変えるべきなのか、掲載情報を整理すべきなのか、導線を改善すべきなのか、部分的な修正で対応できるのか。
まずは現在のホームページの状態を確認し、どこに課題があるのかを整理することが大切です。

この記事では、ホームページの見直し相談をする前に確認しておきたいポイントや、リニューアル前に整理しておきたいことについて解説します。

ホームページの見直しは、現状の整理から始める

ホームページを見直したいと感じる理由は、案件によってさまざまです。

たとえば、デザインが古く感じる場合もあれば、サービス内容が現在の事業と合わなくなっている場合もあります。
また、問い合わせが少ない、更新しづらい、スマートフォンで見づらいなど、見た目以外の部分に課題があることもあります。

そのため、ホームページの見直しでは、最初に「何を改善したいのか」を整理することが重要です。

「なんとなく古いからリニューアルしたい」という状態のまま進めると、見た目は新しくなっても、本来の課題が解決されないことがあります。

まずは、現在のホームページに対して感じている問題や、今後ホームページに期待する役割を整理することから始めると、必要な改善内容が見えやすくなります。

見直し相談前に確認しておきたい基本情報

ホームページの見直し相談をする際には、現在の状況について、ある程度の情報を整理しておくと話が進めやすくなります。

たとえば、以下のような内容です。

• 現在のホームページURL（ドメイン）

• ホームページを制作した時期

• 最後に大きく更新した時期

• 現在困っていること

• 問い合わせや申し込みなど、期待している成果

• 社内で更新できているか

• アクセス解析を確認しているか

• 参考にしたいホームページや競合サイト

• 今後追加したい情報やページ

すべてを細かく整理しておく必要はありません。
ただ、現在の状況や困っていることを簡単にまとめておくと、相談時に課題を共有しやすくなります。

特に、「何が問題なのか分からないけれど、今のままでよいとは思っていない」という状態でも問題ありません。
その場合は、現在のホームページを見ながら、どこを確認すべきか一緒に整理していくことが大切です。

デザインの古さだけで判断しない

ホームページの見直し相談では、「デザインが古くなった」という理由がきっかけになることがあります。

もちろん、デザインの印象は大切です。
企業やサービスのイメージに合っていないデザインのままだと、見る人に古い印象を与えてしまうこともあります。

ただし、ホームページの課題はデザインだけとは限りません。

たとえば、見た目を新しくしても、掲載している情報が古いままだったり、問い合わせまでの導線が分かりにくかったりすると、ホームページ全体の使いやすさは大きく改善されない可能性があります。

そのため、見直しの際には、デザインの印象だけでなく、情報の分かりやすさ、ページ構成、導線、更新状況などもあわせて確認することが大切です。

掲載情報は現在の事業内容に合っているか

ホームページは、公開してから時間が経つほど、実際の事業内容と掲載情報にズレが出てくることがあります。

たとえば、次のような状態です。

• サービス内容が現在の提供内容と合っていない

• 実績や事例が古いままになっている

• 会社の強みや特徴が十分に伝わっていない

• 採用情報や募集内容が現在の状況と異なっている

• 料金や対応範囲の情報が古くなっている

• 会社の方針や見せ方が現在のブランドイメージと合っていない

このようなズレがあると、ホームページを見た人に正しい情報が伝わりにくくなります。

特に、事業内容やサービスの提供範囲が変わっている場合は、デザインを変更する前に、まず掲載内容を整理することが重要です。

ホームページの見直しでは、「今の会社やサービスを正しく表現できているか」という視点で、情報を確認していく必要があります。

問い合わせや申し込みまでの導線に問題がないか

ホームページの目的が問い合わせや申し込みにつなげることであれば、導線の確認も重要です。

たとえば、ホームページを見た人がサービスに興味を持ったとしても、問い合わせボタンが分かりにくかったり、フォームまでの流れが複雑だったりすると、途中で離脱してしまう可能性があります。

確認したいポイントとしては、以下のような内容があります。

• お問い合わせボタンが分かりやすい位置にあるか

• サービスページから問い合わせまで自然に進めるか

• スマートフォンでもボタンが押しやすいか

• フォームの入力項目が多すぎないか

• 問い合わせ前に必要な情報が掲載されているか

• ユーザーが次に何をすればよいか分かりやすいか

導線の改善は、必ずしも大規模なリニューアルが必要とは限りません。
ボタンの配置、見出しの見直し、問い合わせ前の説明追加など、部分的な改善で効果が出る場合もあります。

スマートフォンで見やすく使いやすいか

現在のホームページでは、スマートフォンでの見やすさも重要です。

パソコンでは問題なく見えていても、スマートフォンでは文字が小さかったり、ボタンが押しづらかったり、画像や余白のバランスが崩れていたりすることがあります。

特に確認したいのは、次のような点です。

• 文字サイズが読みやすいか

• ボタンやリンクが押しやすいか

• 画像が見づらくなっていないか

• ページの読み込みが遅すぎないか

• 問い合わせフォームが入力しやすいか

• 必要な情報にたどり着きやすいか

スマートフォンでの使いやすさは、ユーザーの離脱にも関わります。
見直し相談の際には、実際にスマートフォンでホームページを確認しながら、気になる点を整理しておくとよいでしょう。

全面リニューアルが必要とは限らない

ホームページに課題があると、すぐに全面リニューアルを考えることもあります。
しかし、課題の内容によっては、必ずしもすべてを作り直す必要はありません。

たとえば、以下のような対応で改善できる場合もあります。

• トップページの一部を見直す

• サービスページの文章を整理する

• 実績や事例を追加する

• 問い合わせ導線を改善する

• フォーム項目を見直す

• 画像を差し替える

• 不要なページを整理する

• SEOを意識してタイトルや説明文を見直す

• 別でLP（ランディングページ）を作る

一方で、ホームページ全体の構成が古くなっていたり、運用しづらい仕組みになっていたり、現在の事業内容と大きくズレている場合は、リニューアルを検討した方がよいこともあります。

大切なのは、最初から「全面リニューアルありき」で考えるのではなく、現在の課題に対してどの対応が適しているかを整理することです。

課題の優先順位を整理することが大切

ホームページを見直すと、改善したい点がいくつも出てくることがあります。

ただし、すべてを一度に対応しようとすると、費用やスケジュールの負担が大きくなることもあります。

そのため、見直し相談では、課題を整理したうえで優先順位をつけることが大切です。

たとえば、次のように分けて考えると整理しやすくなります。

• すぐに修正した方がよいこと

• リニューアル時にまとめて考えること

• 部分改善で対応できること

• 今後の運用で少しずつ改善すること

• 現時点では優先度が低いこと

優先順位を整理することで、今すぐ対応すべきことと、将来的に検討すべきことが分かりやすくなります。

また、予算やスケジュールに合わせて、現実的な改善方法を考えやすくなります。

見直し相談では、現状と目的を共有することが重要

ホームページの見直し相談では、現在の状態だけでなく、今後どのような役割を持たせたいかを共有することが重要です。

たとえば、会社案内として信頼感を高めたいのか、問い合わせを増やしたいのか、採用につなげたいのか、既存のお客様に情報を届けたいのかによって、改善すべき内容は変わります。

また、制作当時には必要だった情報でも、現在では優先度が下がっていることもあります。
反対に、今後はもっと伝えるべき情報が増えている場合もあります。

現在の課題と今後の目的を整理することで、単なる見た目の変更ではなく、ホームページ全体として必要な改善を検討しやすくなります。

まとめ

ホームページの見直しでは、デザインの古さだけで判断するのではなく、掲載情報、ページ構成、問い合わせ導線、スマートフォンでの使いやすさ、更新状況などを総合的に確認することが大切です。

また、課題の内容によっては、全面リニューアルではなく、部分的な改善で対応できる場合もあります。

まずは現在のホームページの状態を整理し、何を改善したいのか、どこに課題があるのかを確認することで、必要な対応が見えやすくなります。

当方では、現在のホームページの課題整理や、リニューアル前の見直し相談にも対応しています。

「今のホームページを改善したいけれど、何から見直せばよいか分からない」
「全面リニューアルが必要なのか、部分的な改善でよいのか判断したい」

といった段階でも、お気軽にご相談ください。